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北京墓地陵園職業守則

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  • 2024-01-04

所謂北京墓地陵園職業守則,就是從業人員在職業活動中應該遵循的行為準則。它是整個社會對從業人員的職業觀念、職業態度、職業技能、職業紀律和職業作用等綜合方面的行為標準和要求。在社會上,人的職業生活是最基本的實踐活動之一,每個從業人員在職業活動中都要遵循共同的守則。所以職業守則是社會道德在職業生活中的具體體現,是社會主義道德體系建設的重要內容。

殯儀服務員和其他職業的人員一樣,是社會主義物質文明、精神文明和政治文明建設的方面軍,是構建和諧社會的重要力量。但是殯儀服務員又不同于前廳服務員、客房服務員、餐廳服務員和家政服務員,在本職崗位上,殯儀服務員既要遵守一般服務人員的普通規定,又要履行一些特殊的崗位職責。根據國家職業標準中關于殯儀服務員職業守則的規定,進行簡要解釋。

北京墓地陵園堅持遵紀守法、禮貌待客、優質服務、愛崗敬業!

(一) 遵紀守法

現代社會是法治社會,作為社會的一員,公民首先應該遵紀守法,無論做什么事都要守規矩、合法度,一個合格的勞動者,最起碼的一條是要嚴格遵守勞動紀律。勞動紀律是勞動者參與社會共同勞動時所必須遵守的勞動規則和秩序,是維持正常生產秩序、保證生產順利進行的基礎,所以遵紀守法是殯儀服務員的基本義務和必備素質。

(二) 禮貌待客

我國是一個文明古國,禮貌待客是我國的傳統美德。同時禮貌待客也是一種學問,特別是在服務行業的工作人員,經常與服務對象接觸,學會禮貌尤為重要。禮貌待客的要求有四個方面,一是儀表端莊;二是舉止得體;三是語言規范;四是待人熱情。禮貌貴在真誠,對他人誠摯的尊重,同時也是提醒別人尊重自己的巧妙方式。

(三)優質服務

服務不僅是一種滿足服務對象需求的活動,而且是一個過程,還是一種結果。優質服務的內涵非常廣泛,而且不同時期和不同經濟條件下的優質服務要求會千差萬別。在現代社會,優質的殯葬服務應突出人性化的特點,在盡最大努力滿足殯儀服務對象物質需求的同時,還要滿足殯儀服務對象精神需求,殯儀服務員在具體崗位上都要提供溫情服務、規范服務、文明服務和多樣化服務。溫情服務能緩解殯儀服務對象悲傷的心情,在開展殯儀活動時,讓殯儀服務對象感受到我們每一位服務員都正在與他們一起分擔痛苦,是他們的親人。

(四)愛崗故業

熱愛自己的工作崗位,敬重自己的事業就是愛崗做業。愛崗敬業是對人們工作態度的一種普遍要求,是職業工作者以正確的態度對待自己的工作,千方百計把工作做好的具體行動。一個人,一旦愛上了自己的職業,就會全身心地投人到工作中,達到樂業、勤業、精業的境界。

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